Banque
Banque Mutualiste
Construction de l'école de formation en Management
- Construction de la charte des managers, référentiel des pratiques et comportements managériaux banque
- Déclinaison d'une architecture de modules de formation à partir de socle référentiel
- Ingénierie de chaque module de formation et déploiement des formations par promotion de managers
Banque Régionale
Réduction des charges administratives au profit du temps commercial
- Identification et déploiement de solutions d'optimisations du temps
commercial à partir de "Percées Lean" sur les processus Epargne et Crédit
- Analyse détaillée des processus selon la valeur client
- Identification des gaspillages
- Résolutions de problèmes
- Structuration d'une démarche de "Labellisation réseau" des nouveaux processus Epargne et Crédit et déploiement sur 100 agences
- Evolution dans la conception des nouveaux processus : prise en compte de la "Valeur ajoutée" et de l'équilibre "conformité/performance"
Banque Régionale Coopérative Française
Amélioration continue des processus et activités au service de la satisfaction client
- Mise en place du Management Visuel au Back Office Crédit Pro, puis déploiement sur 6 services du siège
- Mise en place du Management Visuel sur 3 agences pilotes
- "Percées" d'optimisation des processus clés : Crédit Immobilier, Bancarisation, Monétique,
Crédit Pro-Pme, Crédit Court terme Pro
- Percée d'amélioration de l'organisation des agences (mise en place de standards de fonctionnement)
- Mise en place du pilotage des processus (tableaux de bord, animation de l'amélioration continue)
Banque Mutualiste
Mise en place d'une Banque Lean
- Chantiers d'optimisation des processus Crédit Immobilier, CCT pro, IARD,... :
- Analyse des processus en mode "percée", selon la valeur client
- Identification des gaspillages
- Recherche des actions correctives court et moyen termes
- Déploiement
- Construction et mise en place de standards de fonctionnement agence
- Mise en place du management visuel en agences et au siège
|
|
