Onduline France métamorphose son service client
Onduline France optimise ses processus et réorganise son service client pour plus de satisfaction client. Retour sur un projet collaboratif mené avec les collaborateurs.
[Replay] Comment simplifier vos processus grâce à l'exploitation de vos data ?
Retrouvez la synthèse et le replay de notre table ronde digitale "Comment simplifier vos processus grâce à l'exploitation de vos data".
L'ESBanque simplifie son processus Order to Cash
Faire rimer qualité de service et rentabilité. C'est l'ambitieuse démarche d'amélioration continue lancée par l'École supérieure de la banque.
Le Crédit Agricole des Savoie se transforme collectivement
Le Crédit Agricole des Savoie engage une véritable transformation managériale collective avec Quaternaire, afin de bâtir une dynamique d'amélioration continue de sa performance clients.
Terres Inovia, terre fertile d'une nouvelle performance collective
Terre Inovia refond son modèle d'entreprise : un projet ambiteux source de vision, d'amélioration de la performance des process et de cohésion.
Fives Machining : Lean management du bureau d’étude à l’atelier
Face à un carnet de commandes qui explose, Fives Machining impulse un nouveau modèle économique et industriel pour rendre l'entreprise plus agile, faire face à cette croissance ultra-forte et renforcer la cohésion d'équipe.
La Caisse d’Epargne Ile-de-France simplifie ses processus crédits aux entreprises
Assurer au client une réponse dans le meilleur délai est un facteur clé de compétitivité, tenir le délai annoncé est un facteur clé de satisfaction. Autant d'objectifs relevés collectivement !